سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026. المناطق التي يوصل إليها Ghaf & Grain، وتكلفة التوصيل، والمدة التي يستغرقها.

مناطق التوصيل وتكلفته

Dubai: Delivery and assembly بسعر AED 35.00 (مجاناً للطلبات التي تزيد على AED 500.00)، عادةً خلال 1 إلى 2 من أيام العمل; Same evening (order by 1pm) بسعر AED 75.00، عادةً في اليوم نفسه. Sharjah, Ajman and Umm Al Quwain: Delivery and assembly بسعر AED 35.00 (مجاناً للطلبات التي تزيد على AED 500.00)، عادةً خلال 1 إلى 3 من أيام العمل. Abu Dhabi, Al Ain and Al Dhafra: Delivery and assembly بسعر AED 35.00 (مجاناً للطلبات التي تزيد على AED 500.00)، عادةً خلال 2 إلى 4 من أيام العمل. Ras Al Khaimah and Fujairah: Delivery and assembly بسعر AED 35.00 (مجاناً للطلبات التي تزيد على AED 500.00)، عادةً خلال 3 إلى 5 من أيام العمل. وتظهر رسوم التوصيل الدقيقة لعنوانك عند إتمام الطلب وقبل الدفع.

استلام الطلب بنفسك

يمكنك استلام طلبك مجاناً من Al Quoz studio (Warehouse 14, Street 8, Al Quoz Industrial Area 3, Dubai)، ساعات العمل Saturday to Thursday, 10am to 7pm. اختر الاستلام عند إتمام الطلب، وانتظر رسالتنا بأن الطلب جاهز، ثم أحضر رقم الطلب معك.

اختيار موعد التوصيل

يمكنك عند إتمام الطلب اختيار يوم التوصيل وفترة زمنية (09:00-13:00، 13:00-17:00 و17:00-21:00). يُرجى الطلب قبل الفترة التي تريدها بـ 20 ساعات على الأقل.

تجهيز الطلب

نجهّز الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. وتُجهّز الطلبات التي تصل في عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة رسمية في يوم العمل التالي. ومدد التوصيل تقديرية وتُحسب من يوم الشحن.

تتبّع الطلب

نرسل إليك بريداً إلكترونياً عند شحن طلبك، مع رابط للتتبع إذا وفّرته شركة التوصيل. ويمكنك أيضاً متابعة طلبك من الرابط الموجود في رسالة التأكيد.

الدفع عند الاستلام

يمكنك الدفع نقداً عند وصول طلبك. الدفع عند الاستلام متاح للطلبات حتى AED 15000.00. يُرجى تجهيز المبلغ، فقد لا يحمل المندوب فكّة.

العنوان ومحاولات التوصيل

يُرجى كتابة عنوان التوصيل كاملاً مع معلَم قريب ورقم هاتف يمكن للمندوب الوصول إليك عليه، ورقم مكاني إن وُجد. وإذا لم يجدك المندوب فسيحاول الاتصال بك. وإذا عاد الطلب إلينا بعد تعذّر التوصيل، فقد نحتسب رسوم التوصيل مرة أخرى لإعادة إرساله.

تواصل معنا

لديك سؤال عن التوصيل؟ راسلنا على hello@ghafandgrain.example أو اتصل بنا على +971 4 000 0000.